Entrega de pedidos

Ámbito de entrega

Actualmente, El Tocador de la Novia sólo efectúa entregas dentro del territorio nacional (Península, Baleares y Canarias).

Condiciones de entrega

Todos los artículos adquiridos mediante la tienda online eltocadordelanovia.com serán entregados en perfectas condiciones, mediante un packaging totalmente seguro y utilizando un sistema que vele por el total acomodo de la compra durante su envío y transporte.

Además, existen condiciones especiales de envoltorio: Recibirás tu producto en una bolsa cerrada herméticamente para que puedas verlo y comprobar sus características. Si no te satisface totalmente, y el envase está intacto, puedes devolverlo sin compromiso.

Los zapatos, a diferencia del resto de productos, los recibirás sin precintar para que puedas probrátelos cómodamente.

El plazo máximo de entrega para productos en stock en el territorio nacional suele ser de 6 días hábiles. Para el resto de productos, el plazo máximo ser de 15 días hábiles.

Si por algún motivo no pudiera servirse el pedido El Tocador de la Novia procederá al reembolso del mismo y se pondrá en contacto con el cliente.

Si se incumpliese el plazo de entrega siendo éste superior El Tocador de la Novia se compromete a comunicarlo debidamente al cliente y se acordará un nuevo plazo de entrega.

Dirección y horario de entrega:

El comprador debe indicar durante su proceso de compra la dirección de entrega preferida. Por defecto la web muestra la dirección especificada en el registro (la dirección de facturación), en el caso de que esta dirección no coincidiese con la de entrega se debe especificar otra dirección de entrega en la página de resumen del pedido (durante el proceso de compra) o mediante la sección mi cuenta de la web.

El comprador se compromete a estar en la dirección de entrega indicada. Si por cualquier motivo el comprador no cumpliese con esto su pedido será enviado a la central de la empresa repartidora de pedidos, el cliente será informado para poder recoger allí mismo su pedido.

Devolución de los pedidos

En el caso de que el cliente no esté satisfecho con el pedido El Tocador de la Novia acepta su devolución, debiendo el cliente comunicarlo llamando al 932 023 865 de Lunes a Viernes, de 10:00h a 14:00h y de 16:00h a 20:00h.

Todas las devoluciones deben cumplir con lo siguiente:

• Deben realizarse en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción del artículo.
• En perfectas condiciones, igual que fueron entregados: conservando su packaging original y envoltorios especiales.
• En la siguiente dirección:
  El Tocador de la Novia
  C/Muntaner, 269 Bajos
  08021 Barcelona
• Los trámites y los gastos de envío irán a cargo del cliente.

Si lo desea puede contactar con El Tocador de la Novia en el 932 023 865 de Lunes a Viernes, de 10:00h a 14:00h y de 16:00h a 20:00h.

Una vez el artículo haya sido devuelto y cumpla con las condiciones establecidas, El Tocador de la Novia procederá a devolver el importe del producto en la tarjeta con la que se pagó. Pero no los gastos de envío abonados en el pedido.

Confidencialidad de los datos

La confidencialidad de los datos está plenamente garantizada, tanto respecto a los datos personales como a los datos solicitados para realizar el pago.

Cada vez que te conectes a una zona de datos personales, "Mi Cuenta", "Mi Compra", tu navegador mostrará una ventana de alerta de seguridad.

Tus datos personales así como el e-mail o la dirección postal sólo serán utilizados por eltocadordelanovia.com para identificarte como cliente. Así podrás realizar tus compras con mayor agilidad y recibir la información personalizada sobre las áreas de interés que tú mismo hayas elegido. eltocadordelanovia.com NO transmitirá tus datos a terceras personas.

En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999, el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos. Para ello, deberá ponerse en contacto con El Tocador de la Novia a través de info@eltocadordelanovia.com.

Existencias de productos en las tiendas de la red

La disponibilidad de todos los productos mostrados en la web sólo está asegurada en la tienda online. Los establecimientos de la red, pueden no disponer de stock de algunos productos.

Así mismo, no todas las tiendas de la red del Tocador de la Novia tienen un Outlet de productos disponible.